Здравствуйте! Что бы я смог оказать помощь Вашему компьютеру, Вам необходимо проделать несколько движений. Не пугайтесь, это совсем просто.
И так что Вам нужно сделать?
​01. Скачайте необходимое програмное обеспечение (для этого нажмите  на кнопку СКАЧАТЬ.

02. Установите это програмное обеспечение у себя на компьютере на рабочем столе. Кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора.

03. Для оказания помощи сообщите мне 9 цифр вашего рабочего места, а так же чуть позже, разрешите доступ к вашему ПК. Волноваться нет причин т.к, сеанс одноразовый.